假儿童学院三件套背后：假装维权，捍卫平台

一张个人身份证就足以在淘宝平台上开一家声称销售“湿疹药”的商店。成功退款并不能消除平台上仍然普遍存在的类似假货。经过维权，山东妈妈赵静终于从儿童研究所收到了一套三片假药的退款168元。然而，当他收到退款时，他所投诉的商店已经改头换面，新开的“百事达”商店仍在淘宝上销售同样的假药。他们的胜利只是表面上的协议，只是解决了症状，而不是根本原因。北京经济新闻近日发表《针对假冒儿童实验室湿疹的三点查处》，随后发现，这条假药流通链在淘宝平台上不断轮回，从个别门店的监管盲点到企业的虚假评分奥特专卖店和“一人多店”的隐性销售网络。假货卖家系统性地绕过平台的防线，审后控制完全依赖于“意外”。可以订购更多“赵晶”。私人店铺‘游击战’ “客服同意退款，但平台表示无法采取进一步行动，因为卖家是用个人身份证开店的。”消费者赵静几经周折终于收到了淘宝客服的“调整退款”回复，但他的心情却并不轻松。据北京商报此前调查，赵静在淘宝上为4个月大的宝宝购买的所谓“儿童实验室三件套”实际上是假货。当我发现时，退货期限已过，只好请平台客服介入。虽然钱追回来了，但隐患并没有消除。当赵佶ng向该平台索要卖家信息和营业执照进行投诉，被告知涉事店铺均为独立店铺，仅凭个人身份证注册，无营业执照。淘宝个人店铺基本信息页面附有店铺声明，限制了个人店铺经营范围。该店声明称：《中华人民共和国电子商务法》和《网络交易监督管理办法》规定，不需要登记的市场主体包括销售国产农产品、副产品、家庭手工业产品的人员，利用技能从事不需要法律许可的便民劳务活动和零星小额交易活动的人员，以及依法行政不需要登记的情形。规定。豪ver，这显然不是儿童研究所三件套的情况，它声称可以有效对抗湿疹。更有趣的是店名中的“噱头”。后来，赵静发现，他以为的“国药佳乐药房”，其实叫“国药佳乐药房”。 “箹”字和“药”字的形状非常相似。这不仅足以绕过平台对药店名称的严格审查，还可以在视觉上欺骗消费者，让他们误以为这是一家正常的药店。即使证实存在假货销售，该平台对个别店铺的约束力似乎也相当有限。幕后操纵者的违法成本非常低。只需身份证上的信息，您就可以改变外观并重生。据北京商报记者调查，虽然赵静最喜欢的店国乐大西坊已经关门了，但仍有l 淘宝平台上一家名为“国民福康大喜坊”的私营店和一家名为“灵坊旗舰店”的企业店，两者都销售同一款儿童研究套装三件套。这三家商店的客服昵称一模一样，产品从同一地点发货，多项线索都指向其背后的同一个销售机构。企业店铺滥用评级 如果个别店铺利用监管漏洞进行虚假销售，那么拥有合法评级的企业店铺应该更值得信赖。然而，一些商家却利用这种天然的信任，将其变成了售假的“合法外衣”。北京商报记者调查的另一家假冒店铺“菱芳旗舰店”是天猫平台上的一家企业店铺。拥有超过4000名粉丝，年销量超过3万台。该店公布其完整的营业执照及相关资质。主要经营实体是“威远市志嘉格贸易有限公司”虽然业务内容复杂，但在医药领域，我们只销售医务人员防护用品、卫生用品、一次性医疗用品和一、二类医疗器械。基本资质仅为《C类2类医疗器械经营注册证》。然而，这家只具备销售医疗器械资格的商店，却大量销售种类繁多的“医院式”产品。除“儿童院3件套”外，还有“佛山市中医院清香止痛膏”、“北京宫宗皮肤科膏5件套”、“醋酸漆”等产品。 “上海冰河华山”，已售出5000多件。更可笑的是，产品参数信息存在严重失实。本店销售的“儿科研究所三件套”的产品参数归入“防护用品”项下。“健康/理疗”下的“护甲/防护带”，列出的医疗器械注册号是“优医批20212142241”。RevI查了国家药监局官网，发现它实际上属于“经期海水鼻喷雾剂”范畴，与湿疹治疗药物无关。另一款“佛山市中医院清香止痛膏”的参数显示甚至是更可耻的是，它被描述为“按摩披肩”，其中包含按摩的接触点、原理和应用部位等细节，与产品的物理属性明显不符。这个充满漏洞的参数信息，竟然顺利通过了淘宝平台的审核，平台审核系统性失败，假冒“儿童研究所三件套”可以畅通无阻地在秘密夫妻店里销售。到了浮华的旗舰企业，当消费者的投诉往往以“退款”告终时，电商平台为保证交易安全而筑起的防线又到哪里去了？电商行业专家告诉北京商报记者，平台的评级评价与实际销量存在巨大差距。以“菱芳旗舰店”为例。该店仅凭营业执照和医疗器械注册证就通过了平台审核，但其资质范围与店内实际销售的大量“医院品质”产品明显不符。 “目前很多审核机制只是对资质‘有无’进行表面检查，很少对资质是否合适、资质内容进行深入评估。”相关人士表示，大部分平台的表单主要是进行后处理，判断是否存在问题。m 已经发生。面对消费者投诉，平台的应对策略显得被动且短视。专家表示，该平台通常的解决方案仅限于安排退款、将违规产品下架或关闭一家商店。对这种“点对点”假冒销售背后的实体缺乏详细调查和全面执法。因此，如果商店关门，店主只需更改身份或商店名称即可重塑自我，继续销售同类型的假冒产品。违法成本太低，管理变成“打地鼠”游戏，难以形成有效威慑。 上海海华永泰律师事务所高级合伙人孙宇浩表示，根据《中华人民共和国电子商务法》第三十八条，电商平台经营者在平台上销售的产品不符合保障人身和财产安全的要求。它指出电子商务平台经营者知道或者应当知道电子商务平台经营者有其他侵犯消费者合法权益的行为，未采取必要措施的，与电子商务平台承担连带责任。平台经营者必须遵守法律。孙宇浩先生建议，消费者维权时应自觉保留多重证据。要求截图和支付记录证明购买事实。收集完整的药品包装、说明书、标签等实物，与正品进行比对，形成物证。产品详情页面、促销页面和用户评论的屏幕截图。与卖家的所有对话记录，尤其是有关药物来源和强度的承诺。如果您因使用假冒产品而出现健康问题并接受治疗t，您必须妥善保存您的病历和医疗费用收据。虽然赵晶的100元损失已经追回，但他买的同一款假货仍然以不同的形式在平台上流传，下一个“赵晶”可能就是在订购它。北京商报工业经济研究团队
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